Geri Ödeme ve İade Politikası

Omikra olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız her konuda yanınızdayız. Aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları Mesafeli Satışlar Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiştir.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünlerde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış,

  • Açılmamış,

  • Orijinal ambalajı bozulmamış,

  • Yeniden satılabilir nitelikte,

  • Teslim sırasında oluşmuş hasarlar için kargo tutanağı düzenlenmiş olması gerekmektedir.

Açılmış, kullanılmış, ambalajı zarar görmüş veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Hasarlı / Eksik Ürün Teslimi

Teslimat sırasında paketinizde hasar olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatınız.
Tutanaksız yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk kargo firmasına ait olmadığından iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir.

Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

  • Ürünün ambalajının açılmış veya içeriğinin bozulmuş olması
  • Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler
  • Kullanım sonucu zarar görmüş ürünler
  • Teslimden 14 günü geçmiş iade talepleri

Geri Ödeme Süreci

İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün uygunluk kontrolünden geçirilir. Uygun bulunan iadeler en geç 7 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız yönteme göre tarafınıza geri ödenir.
Bankanıza bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İade Gönderimi

İade işlemleri için lütfen önce bizimle iletişime geçerek iade talebi oluşturunuz. Tarafınıza iade kargo bilgileri iletilecektir.